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Sobre a ISS

Nosso modelo de negócios

A Cadeia de Valor ISS
Cada país opera com iniciativa e controle local, desenvolvendo os negócios locais de acordo com a demanda, em vez de uma abordagem de mercado "tamanho único". A ISS implementou uma estrutura corporativa magra, mantendo baixa sobrecarga e se concentrando exclusivamente no que é essencial.

A ferramenta
 de gestão da Cadeia de Valor ISS impulsiona a implementação da estratégia The ISS Way. Os elos da cadeia de valor são mais bem ilustrados, iniciando no final - Crescimento de Negócios. O propósito compartilhado de nossa existência na ISS é criar valor para o acionista. Este emerge de crescimento rentável, que por sua vez é impulsionado por clientes satisfeitos que expandem seus negócios com a ISS e renovam seus contratos.

A Cadeia de
Valor ISS transforma prioridades estratégicas em ações concretas. Esta abordagem nos ajuda a ficar em um processo contínuo de otimização de negócios por meio de perguntas e respostas: Se fizermos uma escolha estratégica para alcançar a oportunidade X, então quais são as ações necessárias?

Ao identificar as consequências práticas de qualquer decisão estratégica, a Cadeia de Valor ISS torna-se uma plataforma de lançamento natural para o processo de planejamento estratégico anual. Da mesma forma, a Cadeia de Valor ISS representa uma importante ferramenta do dia-a-dia que nos obriga a considerar todos os aspectos do nosso negócio, bem como o planejamento de novas iniciativas.

Os
elos da Cadeia de Valor ISS são interdependentes. Ao fornecer um contexto mais amplo para todas as ações, a Cadeia de Valor ISS ajuda cada empregado entender como eles podem realizar suas tarefas de uma forma que suporta todos os links, e, assim, todo o processo de criação de valor.

Conceitos de serviços
fortes e atrativos são o resultado de decisões tomadas em relação à plataforma de negócios e que determina os segmentos de clientes que servimos e serviços que escolhemos para oferecer a esses segmentos. As aquisições são uma ferramenta útil para o desenvolvimento contínuo da ISS, e será usada seletivamente para melhorar a sua competitividade, criar massa crítica, e aumentar as potencialidades e capacidades, onde e quando for o caso de serviço.

A satisfação do cliente
é fundada sobre funcionários capazes que estão envolvidos em seus postos de trabalho e motivados por fazer parte de uma equipe forte. Todos os funcionários são treinados na entrega de conceitos de serviços claramente definidos e operacionais.