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Sobre a ISS

Percepções de terceirização

O mercado global de serviços terceirizados está crescendo - e vai continuar crescendo nos próximos anos. Este pensamento é apoiado pela tendência de terceirização em geral e, especialmente, a crise financeira passada por algumas empresas desencadeando a olhar no sentido de tornar suas estruturas de custos mais flexíveis.
Hoje as empresas estão constantemente à procura de novas formas de melhorar a sua competitividade e estrutura de custos, por exemplo, reduzindo o número de seus fornecedores. Esta é uma pressão positiva do mercado, que leva a indústria a melhorar a cadeia de fornecimento de forma contínua por ambos os serviços de agrupamento e de integração.

Acordos de terceirização tendem a ser de longo prazo - cinco ou mesmo dez anos são ofertas comuns. Na ISS temos experimentado as próprias relações de longo prazo com alguns dos nossos contratos que datam de há mais de 40 anos, como o contrato com a DSB (The Danish Railways), que foi assinado pela primeira vez em 1964. Esta longevidade significa que a relação entre as partes envolvidas vai mudar ao longo do tempo de vida do negócio. Durante toda a duração do contrato é de responsabilidade da ISS gerir as ações de terceirização para garantir que o negócio proporcione benefícios e continue a atender os requisitos de negócios.

Em qualquer acordo de longo prazo, alguns fatores estão em constante mudança, incluindo o pessoal, as prioridades de negócios e do ambiente econômico. Algumas mudanças estão fora do controle das empresas, tais como a evolução do mercado e da economia global. Outras mudanças são o resultado das ações do negócio, tais como escopo e prioridades de negócios. Assim, enquanto alguns desses fatores podem ser resolvidos por acordos contratuais, outros podem não ser tratados com tanta facilidade. Por exemplo, o pessoal-chave pode ser mantido ao longo do tempo pelo desenvolvimento de pessoas e motivação. Outros fatores, tais como relações de trabalho como motivador de parceiros de negócios, exigem mais esforço para melhorar. Mas algo tem que ser feito para garantir que os acordos de subcontratação se "encaixem" com os requisitos dos negócios atuais.

Com base em nossa vasta experiência em trabalhar com a terceirização de serviços e através do desenvolvimento de práticas de terceirização internas da empresa, a ISS se desenvolveu, e continuará a desenvolver um conjunto de White Papers. Aqui vamos compartilhar as melhores práticas de um grande número de projetos de terceirização, em um esforço para ajudar os clientes a se tornarem mais bem informados sobre a terceirização e contribuir para o "fazer e não fazer", visto a partir de nossa perspectiva.